1. Información General
En MEDICAMA respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
Responsable del tratamiento: MEDICAMA
Contacto: info@medicama.com
Dirección: Independencia 107 Barrio San Juan San mateo Atenco Mexico
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
Recopilamos la siguiente información personal:
- Datos de identificación: Nombre completo, INE, dirección
- Datos de contacto: Teléfono, email, dirección física
- Información médica: Necesidades específicas del paciente (solo lo necesario para el servicio)
- Información financiera: Datos para pagos y garantías
2.2 Información Técnica
- Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Ubicación geográfica (para verificar zona de cobertura)
3. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos su información personal para:
- Prestación del servicio: Entregar, instalar y dar mantenimiento a equipos médicos
- Comunicación: Contactarlo sobre su servicio, programar citas, enviar confirmaciones
- Facturación: Procesar pagos y emitir comprobantes
- Seguridad: Verificar identidad y prevenir fraudes
- Mejora del servicio: Analizar y mejorar nuestros servicios
- Marketing: Enviar promociones y ofertas (solo con su consentimiento)
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
4. Bases Legales para el Tratamiento
Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Para marketing y comunicaciones promocionales
- Ejecución de contrato: Para proporcionar nuestros servicios
- Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos legales
5. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicio: Empresas que nos ayudan a operar (transporte, mantenimiento)
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley
- Emergencias médicas: Personal médico en caso de emergencia
- Transferencias comerciales: En caso de venta o fusión de la empresa
6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio web
- Analizar el tráfico y uso del sitio
- Personalizar su experiencia
- Recordar sus preferencias
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger su información:
- Cifrado de datos sensibles
- Acceso restringido a información personal
- Capacitación regular del personal
- Auditorías de seguridad periódicas
- Respaldo seguro de datos
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal:
- Durante el servicio: Mientras utilice nuestros servicios
- Después del servicio: Hasta 5 años para fines legales y fiscales
- Datos médicos: Según requerimientos de la normativa de salud
- Marketing: Hasta que retire su consentimiento
9. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre su información personal:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
Para ejercer estos derechos, contacte: info@medicama.com
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales.
11. Transferencias Internacionales
Sus datos se procesan principalmente en México. En caso de transferencias internacionales, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Acuerdos de protección de datos
- Certificaciones de privacidad
- Cláusulas contractuales estándar
12. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se comunicarán mediante:
- Aviso en nuestro sitio web
- Email a los clientes registrados
- Notificación durante el servicio
13. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contacte:
- Email: info@medicama.com
- Teléfono: +52 7297230763
- Dirección: Independencia 107 Barrio San Juan San mateo Atenco Mexico
- Horario de atención: 24 horas, 7 días a la semana
14. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos de privacidad han sido violados, puede presentar una queja ante:
Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Sitio web: home.inai.org.mx